Política de privacidad

Información que usa Yuda

• Datos de la cuenta, como nombre, nombre de usuario, foto de perfil, correo electrónico y estado de la cuenta.
• Preferencias de contacto, incluidos el número de teléfono y el estado de consentimiento o baja de SMS.
• Detalles del trabajo, como título, descripción, ubicación aproximada, dirección privada exacta para trabajos confirmados, fotos, fotos de evidencia, estado e historial de cancelación y finalización.
• Referencias de pagos y desembolsos de Stripe, incluidos identificadores de clientes, cuentas conectadas, PaymentIntent, cargos, transferencias y reembolsos, y campos del registro de transacciones.
• Registros de reclamaciones, reseñas, notificaciones y soporte necesarios para resolver problemas de la plataforma.

Cómo se usan los datos

Yuda usa datos para crear y mostrar trabajos, confirmar ayudantes, procesar autorizaciones y cobros de tarjetas, gestionar desembolsos de Connect, enviar avisos por correo, SMS y la aplicación, gestionar la seguridad de las cuentas, resolver reclamaciones por problemas graves, prevenir el fraude y mantener registros financieros correctos.

Preferencias de idioma

Yuda usa las preferencias de idioma de tu navegador para elegir español o inglés cuando todavía no has seleccionado un idioma. Puedes cambiarlo en Configuración. Yuda recuerda el idioma mostrado en una cookie propia durante un máximo de un año, según los controles de almacenamiento del navegador. Al iniciar sesión, tu cuenta también puede recordar una preferencia de idioma para futuras visitas y para los correos y avisos por SMS de Yuda. Cambiar el idioma de la interfaz no traduce los trabajos, las reseñas ni los mensajes escritos por los usuarios.

Ubicación y archivos multimedia

Cuando seleccionas Cerca de mí dentro de Comienza tu búsqueda, Yuda solicita tu ubicación a través del navegador. Abrir la página de inicio o el mapa no solicita permiso de ubicación. Si lo permites, el navegador proporciona brevemente las coordenadas de tu dispositivo al código de Yuda en esa página, que las redondea inmediatamente a 0.1 grados antes de almacenarlas o transmitirlas. Solo el registro aproximado { v, lat, lng, expiresAt } se guarda en ese navegador. Solo se guarda cuando envías Buscar trabajos y puede reutilizarse durante un máximo de 24 horas. Reutilizar un área recordada no extiende ese período; una nueva consulta de Cerca de mí seguida de Buscar trabajos sí lo extiende. Las coordenadas sin redondear no se almacenan, no se transmiten al servidor de Yuda ni se incluyen en direcciones URL. Los resultados cercanos usan la ubicación redondeada y un radio aproximado de 15 millas en línea recta.

Puedes denegar el acceso a la ubicación, elegir una ciudad o código postal, o usar la × junto a Cerca de mí (Borrar ubicación), seguida de Buscar trabajos, para eliminar el área recordada. Borrar todo o Borrar búsqueda la elimina de inmediato. Elegir Inicio te devuelve a explorar sin eliminar ni extender el área recordada. Cerrar la búsqueda sin enviarla deja el área anterior sin cambios. También puedes borrar el almacenamiento del sitio de Yuda y el permiso de ubicación en tu navegador. Ningún temporizador en segundo plano elimina el registro. La próxima vez que la aplicación Yuda lo lea, se descarta cualquier registro vencido o inválido; Yuda usa entonces recomendaciones generales hasta que elijas Cerca de mí otra vez. Los controles de almacenamiento del navegador o sistema operativo, incluido el cierre de una sesión privada, pueden borrar el registro antes. Si el acceso a la ubicación se deniega, no está disponible o está fuera del área admitida, puedes seguir explorando sin una ubicación. Un área aproximada recordada también puede iniciar una vista amplia del mapa; no es un punto de ubicación preciso.

Los detalles de la dirección exacta del trabajo se mantienen en registros privados y se usan para trabajos confirmados y necesidades de soporte. Las imágenes del trabajo, fotos de evidencia y evidencia de reclamaciones se tratan como registros sensibles de la plataforma.

Vistos recientemente

Cuando abres un trabajo válido, Yuda guarda hasta 20 identificadores numéricos de trabajos válidos y únicos en el almacenamiento del sitio de ese navegador para que puedas volver a los trabajos vistos recientemente. Al ver nuevos trabajos, se eliminan las entradas más antiguas cuando se alcanza el límite de 20 identificadores. Este historial no tiene un vencimiento fijo, pero los controles de almacenamiento del navegador o sistema operativo, incluido el cierre de una sesión privada, pueden borrarlo; también puedes eliminarlo al borrar los datos del sitio de Yuda. Los identificadores se envían únicamente en una solicitud privada que no se almacena en caché y nunca se incluyen en direcciones URL. Yuda los relaciona solo con trabajos que siguen disponibles en la plataforma de Puerto Rico; los identificadores no disponibles se ignoran.

Eliminación de cuenta

La eliminación de una cuenta se programa con un período de gracia y puede bloquearse mientras haya trabajos activos, pagos pendientes, desembolsos pendientes, reclamaciones activas, transacciones disputadas o gestiones de reclamación sin resolver.

Al finalizar la eliminación, Yuda elimina o anonimiza los datos del perfil, registros de contacto, direcciones exactas de trabajos conservados en estado final, fotos de trabajos, fotos de evidencia, evidencia de reclamaciones, texto de reseñas, notificaciones personales y texto de trabajos escrito por la persona solicitante. Yuda puede conservar registros mínimos de trabajos, resultados de reclamaciones, calificaciones de reseñas, transacciones, auditoría de eliminación, pagos, impuestos, prevención de fraude, contracargos y conciliación.

Pagos y terceros

Yuda usa Stripe para métodos de pago guardados, autorizaciones manuales, cobros, reembolsos, cuentas de Connect, transferencias y habilitación de desembolsos. Yuda no almacena números completos de tarjetas o cuentas bancarias en la base de datos de la aplicación.

Yuda también puede usar proveedores para correo, SMS, mapas, almacenamiento, alojamiento y monitoreo. Esos proveedores reciben únicamente la información necesaria para su función en el servicio.

El sitio web de Yuda se entrega a través de Cloudflare. Yuda usa Cloudflare Web Analytics para medir de forma agregada el uso y el rendimiento del sitio, como las vistas de páginas, los tiempos de carga, los sitios de referencia y la información general del navegador, el dispositivo y el país. Esta medición no usa cookies ni el almacenamiento local de tu navegador, y Yuda no la usa para publicidad.

Seguridad

Yuda usa verificaciones de autenticación, límites de solicitudes, acceso privado al almacenamiento, validación de webhooks firmados, encabezados de seguridad y herramientas de reclamaciones exclusivas para el personal para reducir la exposición de datos sensibles.